找考题网-背景图
问答题

简答题 发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？

【参考答案】

首先了解原因；
如果客人因要休息而不愿整理房间，应主动征求客人意见，最好能约定时间安排整理；
如客人不是因为要休息，而有异常行为，应通知领班及大堂副理，同时密切注意该房动静。

<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题如果两间房同时挂“请即打扫”牌，而此时只有一位服务员时，怎么办？

问答题客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？

问答题收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？

问答题按正常程序开门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？

问答题若发现客人在房内烧香拜佛，怎么办？

问答题客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？

问答题发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？

问答题客人让服务员代买药品，怎么办？

问答题发现客人在房内使用电器时，怎么办？

问答题遇到客人醉酒时如何应对？

问答题怎样做好客户信息保密工作？

问答题接听电话的标准程序？

问答题客人要求我们代办事情时应怎么处理？

问答题客人不小心在酒店摔倒时怎么办？

问答题酒店突然停电怎么办？