客房服务员首先弄清两间房客人是否都在房内; 如都不在,按顺序及时整理; 如都在,询问客人意见,哪一间更急,哪一间先整理,同时要谢谢客人的合作; 如一间房客在,一间不在,客人在的房间先整理; 如果两间客人都需要马上整理,及时通知部长调整人手。
问答题客人将房间卡弄丢,但又有急事外出,怎么办?
问答题收银员通知某房结帐,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题按正常程序开门入房服务,发现客人刚好从床上起来,怎么办?
问答题若发现客人在房内烧香拜佛,怎么办?
问答题客人不在房内而房中电话响,怎么办,服务员此时不宜接听电话,原因是?
问答题发现客人离店时有物品遗留在房内,怎么办?
问答题客人让服务员代买药品,怎么办?
问答题发现客人在房内使用电器时,怎么办?
问答题遇到客人醉酒时如何应对?
问答题怎样做好客户信息保密工作?
问答题接听电话的标准程序?
问答题客人要求我们代办事情时应怎么处理?
问答题客人不小心在酒店摔倒时怎么办?
问答题酒店突然停电怎么办?
问答题干粉灭火器使用口诀是什么?使用及保存过程中有哪些注意点?