良好的语言表达能力；能处理一般的突发事件、具有一定的应变能力；具有诚实的品行和较强的责任心，能独立完成工作；观察细微、善于掌握客人心理，具有较强的服务意识；具有良好的合作精神，能够顾全大局；身体素质好，动手能力强；具有良好的个人修养和仪表仪容。
问答题托婴服务对看护者有哪些要求？
问答题发现客人有传染病时应如何处理？
问答题遗留物品应如何做好控制？
问答题客房服务员应配合送餐服务做哪些工作？
问答题加床服务应注意哪些事项？
问答题客人向你发火该怎么办？
问答题客人送你礼物或小费该如何处理？
问答题检查退房发现有遗留物品该如何处理？
问答题在楼面发现可疑人员如何处理？
问答题客人要求在规定时间前送回衣服，怎么办？
问答题客衣洗后缩水了，该如何处理？
问答题客人在客房的卫生间摔伤了，该如何处理？
问答题打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么办？
问答题如何进行VIP客房的布置？
问答题如何去除地毯上的污渍？
