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问答题

简答题 如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊，怎么办？

【参考答案】

客房服务员主动上前询问客人是否需要帮助；
如果是访客，按访客程序处理；
如果是乱闯楼层的访客，要阻止其在楼层逗留；
如有疑点，应及时通知保安及大堂副理处理。

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