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问答题

简答题 遇客人来认领失物，怎么办？

【参考答案】

请客人先描述失物及在店入住日期、入住房号；
核对与记录中的失物是否一致；
如一致，请客人出示有效证明身份的证件；
做好证件的记录，并请客人签名；
失物是否完整，请客人重新加以核对。

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