工作间电话供饭店内部工作使用,应婉言拒绝; 若访客需要与住客联系,待问明情况后,可由服务员打电话给客人; 如住客不在房,请访客到总台留言。
问答题客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?
问答题整理房间时,客人还在房内,怎么办?
问答题在清理房间时,客人回来了,怎么办?
问答题发现客人在地毯上睡觉,怎么办?
问答题客人要求缝补衣服,怎么办?
问答题发现客房内死亡的客人,怎么办?
问答题遇到临时停电,怎么办?
问答题台风到来之时,怎么办?
问答题台风到来之前,怎么办?
问答题遇有客人需要擦鞋服务,怎么办?
问答题如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊,怎么办?
问答题如果挂“请勿打扰”牌,但房内无人接听电话,怎么办?
问答题如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题遇客人来认领失物,怎么办?
问答题发现公共区域玻璃破碎,怎么办?