找考题网-背景图
问答题

简答题 在无房出租情况下，应如何处理客人的入住问题？

【参考答案】

接待员除应对贵宾、常客予以特殊关照、积极安置外，对其他未办预订或初次到店的客人也应同样以“急客人所急”的心态，妥善地予以处理。可建议客人暂时租用给予最大折扣价的套间或房间加床，然后再换房，或为其积极联系附近相同档次的饭店。解决好此类客人的入住难题，对提高饭店声誉，培养“忠诚顾客”都是非常有益的。
<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题如何处理预订失约？

问答题如何处理承诺代付问题？

问答题在要求其交纳预付款的客人流露不满情绪时应如何释疑？

问答题客人常采用的付款方式有哪几种？应如何处理？

问答题在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？

问答题如何根据不同类型的客人形成入住登记记录？

问答题预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？

问答题散客入住登记的程序是什么？

问答题《临时住宿登记表》适用于何种住宿人员？在其管理工作中如实填表原则的具体内容是什么？

问答题住宿登记表有哪些种类？从使用目的及内容上都应符合哪些要求？

问答题饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方面？

问答题什么是“房卡”？

问答题开房员的主要岗位职责是什么？

问答题前厅接待人员要做到为客人着想，解客人所难，应侧重哪些方面？

问答题前厅接待抵店服务的基本要求是什么？