(1)接待员在排房时应根据客人的订房要求及入住登记资料予以考虑。 (2)客房确定后,接待员应在价格范围内依据饭店的信用政策规定给客人定价。 (3)对于确认书中已确认的房价,不得随意更改。 (4)在贵宾、团队、会议客人抵店前,所排房间均应实行双重检查。
问答题如何根据不同类型的客人形成入住登记记录?
问答题预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么?
问答题散客入住登记的程序是什么?
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问答题饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方面?
问答题什么是“房卡”?
问答题开房员的主要岗位职责是什么?
问答题前厅接待人员要做到为客人着想,解客人所难,应侧重哪些方面?
问答题前厅接待抵店服务的基本要求是什么?
问答题客人抵店前的准备工作主要有哪些内容?
问答题饭店建立客户档案通常包括哪些内容?
问答题饭店利用客户档案可开展哪些工作?
问答题如何计算当日或次日售房数量?
问答题如何计算出租客房数?