问答题

简答题前厅接待抵店服务的基本要求是什么？

【参考答案】

（1）前厅接待人员应有端庄的仪容仪表。
（2）前厅接待人员应注重礼貌礼节。
（3）前厅接待人员应善于与客人沟通感情。
（4）前厅接待工作应事先有准备，办事讲效率。
（5）前厅接待人员应为客人着想，解客人所难。

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