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问答题

简答题 如何根据不同类型的客人形成入住登记记录？

【参考答案】

（1）对于预订过的散客。客人抵店时，即可根据姓名迅速查找出该客人的预订登记表，请其填写其他有关内容并签名，经核对证件后，入住登记表就形成了。
（2）对于订过房的贵宾、常客。接待员可根据客人的订房单和客户档案卡的内容，提前填写好登记表、房卡等。常客抵店后，在总台核对证件、签名后，即可进入客房...

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