应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间; 在清时过程中,房门应全开着; 清理过程中,动作要轻,要迅速; 不与客人长谈,如果客人有问话,应礼貌地注视客人并回答; 遇有来访客人,应主动询问客人是否可以继续清理; 清理完毕,应向客人道谢,并主动询问客人是否还需其它服务; 再次向客人道谢,然后退出房间,并轻声关上房门。
问答题在清理房间时,客人回来了,怎么办?
问答题发现客人在地毯上睡觉,怎么办?
问答题客人要求缝补衣服,怎么办?
问答题发现客房内死亡的客人,怎么办?
问答题遇到临时停电,怎么办?
问答题台风到来之时,怎么办?
问答题台风到来之前,怎么办?
问答题遇有客人需要擦鞋服务,怎么办?
问答题如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊,怎么办?
问答题如果挂“请勿打扰”牌,但房内无人接听电话,怎么办?
问答题如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题遇客人来认领失物,怎么办?
问答题发现公共区域玻璃破碎,怎么办?
问答题发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞,怎么办?
问答题遇到客人醉酒,怎么办?