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问答题

简答题 发现客人在地毯上睡觉，怎么办？

【参考答案】

首先弄清客人为什么在地毯上睡觉；
如果是房间多住了人，应及时通知总台，让客人办理入住登记手续，加床或另开房；
如果客人有这种习惯，应通知大堂副理；
大堂副理可以从卫生和影响身体健康两个角度劝告客人；
事后再观察，如有发现，及时报大堂副理。

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