首先有礼貌地请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间; 应向客人表示是否稍候再整理房间; 如可以继续清理,应尽快清理完,以便客人休息。
问答题发现客人在地毯上睡觉,怎么办?
问答题客人要求缝补衣服,怎么办?
问答题发现客房内死亡的客人,怎么办?
问答题遇到临时停电,怎么办?
问答题台风到来之时,怎么办?
问答题台风到来之前,怎么办?
问答题遇有客人需要擦鞋服务,怎么办?
问答题如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊,怎么办?
问答题如果挂“请勿打扰”牌,但房内无人接听电话,怎么办?
问答题如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题遇客人来认领失物,怎么办?
问答题发现公共区域玻璃破碎,怎么办?
问答题发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞,怎么办?
问答题遇到客人醉酒,怎么办?
问答题如果客人外出,交待来访客人可以在其房中等待,怎么办?