问答题

简答题处理突发事件的要点有哪些？

【参考答案】

A.制定应对突发事件的处理原则
B.制定针对性的应对措施和操作程序，并对员工进行培训
C.做好应对突发事件的各项物质准备工作
D.经可能减少突发事件对正常的顾客消费和业务运行的影响
E.遇到严重的店客冲突，应迅速与有关机构取得联系

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题何谓大堂副理？他的职责是什么？

问答题何谓客务关系经理？他的职责是什么？

问答题如何为客人办理转接电话手续？

问答题你认为计算机网络对“金钥匙”服务有哪些影响？

问答题对行李寄存的要求有哪些？

问答题商务中心服务的主要内容是什么？

问答题电话总机服务的主要内容是什么？

问答题你对“金钥匙”服务是如何理解的？

问答题前厅礼宾服务的主要内容是什么？

问答题客人离店退房时的注意事项有哪些？

问答题如何确定免费房及优惠房？

问答题团队入住接待程序是什么？

问答题未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？

问答题前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？

简答题 处理突发事件的要点有哪些？