1.准备工作。根据实际情况预排房间,根据房号和计划制作钥匙,填齐团队预订单相关内容。 2.迎候客人。查找该团预订单,确认订单信息。 3.入住登记。填写住房登记单。分配住房分发房卡和钥匙。 4.感谢客人光临,送客人入房。领队交预付款。 5.录入资料。将账单转给前台收银。
问答题未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么?
问答题前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项?
问答题接待客人入住应做好哪些准备工作?
问答题前厅接待包括哪些主要环节?
问答题订房纠纷如何处理?
问答题什么是超额预订?做好超额预定的关键在哪里?
问答题简述预订的工作流程。
问答题客房预订的类型有哪几种?各自有什么特点?
问答题客房预订的主要渠道有哪些?
问答题如何进行酒店前厅的服务气氛管理?
问答题前厅的空间环境管理包括哪些?
问答题前厅的大门有哪几种类型?各自有什么特点?
问答题酒店前厅公共卫生间的设计应注意什么?
问答题总服务台的设计应遵循什么标准?
问答题酒店的前厅部共分为哪几个功能区?