礼宾服务是迎送客人和为客人进出酒店提供行李服务合为一体并有适当分工的服务项目。礼宾服务主要指门厅迎送服务，行李服务和金钥匙服务。
问答题客人离店退房时的注意事项有哪些？
问答题如何确定免费房及优惠房？
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问答题未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？
问答题前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？
问答题接待客人入住应做好哪些准备工作？
问答题前厅接待包括哪些主要环节？
问答题订房纠纷如何处理？
问答题什么是超额预订？做好超额预定的关键在哪里？
问答题简述预订的工作流程。
问答题客房预订的类型有哪几种？各自有什么特点？
问答题客房预订的主要渠道有哪些？
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问答题前厅的大门有哪几种类型？各自有什么特点？
