DYK客服经理考试题库_DYK客服经理考试试题_DYK客服经理考试在线答题_DYK客服经理考试搜题在线使用拍照解题

相关考题

单项选择题 蒙迪欧2.5V6的DVD影音系统可播放以下哪些格式的文件?()

单项选择题 蒙迪欧在起步后,车速高于多少时车门会自已上锁?()

单项选择题 服务后回访,下列何者说法正确?()

单项选择题 以下哪个流程能提高车间的效率和效益?()

单项选择题 以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系客户?()

单项选择题 以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷?()

单项选择题 钣喷QC有多少个关键流程?()

单项选择题 终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程安全气囊务必与以下哪一...

单项选择题 关于终检出票说法有误的是():

单项选择题 一个技师每天可以工作8个小时,有天,他花了5个小时完成了你售...

单项选择题 下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()

单项选择题 服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么?()

单项选择题 蒙迪欧2.5V6定速巡航启动里程为多少?()

单项选择题 关于8步预检法,以下描述正确的是哪一项?()

单项选择题 下列不属于完工出票流程作用的是:()

单项选择题 服务专员的工作职责中,有一点是―有效地与他人协作。其中分为首...

单项选择题 蒙迪欧2.5V6发动机SEFI供电顺序为以下哪一项:()

单项选择题 下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情?()

单项选择题 下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,哪一项是正确的?()

单项选择题 S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少?()

单项选择题 QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非...

单项选择题 下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中,哪一项是正确的?()

单项选择题 关于改进工作,下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项?()

单项选择题 长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么?()

单项选择题 服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()

多项选择题 车辆发生自燃后,一般由()部门组织人员现场检查确认。

多项选择题 下面对车辆自然险赔偿说话正确有()

多项选择题 目前,处理汽车纠纷的所依据的法律主要有()

多项选择题 车辆购买自燃险后,下列()情况保险人负责赔偿。

多项选择题 车辆在行驶中自然,下面()因素可能导致车辆起火。

多项选择题 安全气囊按照碰撞类型可以分为()

多项选择题 汽车安全气囊模块包括()

多项选择题 车辆购买自燃险后,保险人对()原因及状态下损失,保险人不负责赔偿;

单项选择题 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退...

单项选择题 下面关于安全气囊使用事项说法正确的是()

单项选择题 销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则

单项选择题 车辆购买自然险中需确定保险金额,那么保险金额主要是指()

单项选择题 车辆因发电机端子扭矩不足导致车辆起火,那么该故障原因属于()

单项选择题 安全气囊英文简称是()SRS

单项选择题 《消费者权益保护法》规定经营者有()义务。

单项选择题 根据《产品质量法》规定,消费者有权就产品质量问题,向()查询。

单项选择题 车辆因刹车总泵卡滞导致刹车盘过热,从而引起车辆起火,那么该故...

单项选择题 为减少碰撞中受伤或死亡的危险,驾驶员的胸部至少离方向盘()

单项选择题 填写车辆起火调查报告中,应重点描述()。

单项选择题 事故发生时,驾驶员反射性的紧急制动,车辆前部的离地高度因()...

单项选择题 当专营店遇到无法排除的故障时,须向()申请技术支援。

单项选择题 车辆正面碰撞速度达到()时,预紧式安全带必须起爆。

单项选择题 车辆发生自燃后,专营店层面上,应组成以()为首的处理小组。

单项选择题 车辆购买自燃险后,发生自燃后保险人的免赔率为()

填空题 因气囊属于()系统,驾车时必须佩戴安全带,否则当气囊起爆时会...

填空题 安全气囊是否起爆由()根据撞击条件来判定,不能根据车辆损坏程...

填空题 东风悦达起亚的车辆碰撞传感器检查范围是正面或中心线()以内.

填空题 车辆发生自燃,应第一时间反馈到()分部.

填空题 车辆自燃引起的原因有很多,大体可分为电气故障、()、油路故障...

填空题 当车辆速度低于()时,即使车辆发生碰撞,气囊也不会展开.

填空题 车辆与柱状物相撞后,前保险杠散热器等软性物品因(),有可能达...

填空题 车辆发生自燃后,专营店应查询车辆维修保养及()信息.

填空题 车辆发生自燃后,应保护第一现场,如必须移动时,请将()一同带走.

填空题 底盘框架与硬物相撞时因没有(),瞬时减速度有可能达到气囊起爆条件.

填空题 在家用汽车产品()内,发动机、变速器累计更换2次总成后,或者...

填空题 因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、...

填空题 汽车三包规定中,家用汽车产品,指的是消费者为()需要而购买和...

填空题 家用汽车三包期限的定义.第十七条中谈到三包有效期.不低于()...

填空题 ()应当保持修理所需的零部件的合理储备,确保修理工作的正常进...

多项选择题 用户选择退换车,需要以下()材料

多项选择题 以下消费者可选择退车的情况包括()

多项选择题 以下属于争议处理途径的是()

多项选择题 以下属于三包免责条款的是()

多项选择题 以下属于三包规定配套文件及标准的是()

多项选择题 以下哪些车辆销售者可不承担三包责任()

多项选择题 家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程3000公里之内,出...

单项选择题 在()期限内,符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中...

单项选择题 以下消费者可选择免费退车的情况包括()

单项选择题 三包有效期不得低于(),以先到者为准

单项选择题 三包规定自()起正式实施

单项选择题 三包规定实施以汽车产品()为基准

单项选择题 三包规定第十八条说明,在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出...

单项选择题 汽车“三包”规定的修理者义务中提到.车辆维修完成交车时,维修...

单项选择题 包修期限不低于(),以先到者为准。

单项选择题 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3...

单项选择题 在家用汽车产品包修期和三包有效期内,发生家用汽车产品所有权转...

多项选择题 下列备件品种中需要生产许可证的类别是()

多项选择题 下列属于MPJY13年杰出贡献奖条件的是()

多项选择题 下列关于新车备件铺垫回收政策描述正确的是()

多项选择题 下列备件品种中需要3C认证的类别是()

多项选择题 下列关于13年备件年度奖励描述正确的是()

多项选择题 13年MPJY奖励规定包括下列哪项()

多项选择题 MPJY13年商务政策中,项违规处罚的三大项中包括下列哪项()

多项选择题 非纯正配件包括()

多项选择题 下列关于正常订单的描述正确的是()

多项选择题 下列关于异库订单的描述正确的是()

多项选择题 下列关于紧急订单的描述正确的是()

多项选择题 下列属于2013年MPJY备件年度奖励条件的是()。

多项选择题 MPJY新车备件铺垫退回制度适用车型包括()

多项选择题 下列关于MPJY备件索赔描述正确的是()

多项选择题 不良库存会产生哪些影响?()

多项选择题 KPI评估的目的主要有哪些?()

多项选择题 关于仓储管理的原则,以下描述正确的有()

多项选择题 仓储管理的目的主要有()

多项选择题 较为理想的库存表现可由备件属性A、B、C分类法呈现,理想状况为()