车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息.

填空题车辆发生自燃后，应保护第一现场，如必须移动时，请将（）一同带走.

填空题底盘框架与硬物相撞时因没有（），瞬时减速度有可能达到气囊起爆条件.

填空题在家用汽车产品（）内，发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；销售者应当负责（），其中总成和主要零件更换次数（）计算。

填空题因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责（）。

填空题汽车三包规定中，家用汽车产品，指的是消费者为（）需要而购买和使用的乘用车。

填空题家用汽车三包期限的定义.第十七条中谈到三包有效期.不低于（），以先到者为准。包修期限.不低于（），以先到者为准。

填空题（）应当保持修理所需的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。

多项选择题用户选择退换车，需要以下（）材料

A.保修手册
B.购车发票
C.使用说明书
D.三包凭证.

多项选择题以下消费者可选择退车的情况包括（）

A.发动机、变速器主要零件更换2次以上
B.同一质量问题维修5次以上
C.严重安全性能故障2次以上
D.60日或3000公里内发生车身开裂.

多项选择题以下属于争议处理途径的是（）

多项选择题以下属于三包免责条款的是（）

A.消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的
B.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的
C.因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的
D.使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的.

多项选择题以下属于三包规定配套文件及标准的是（）

A.家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证
B.家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法
C.严重安全性能故障判断指南
D.汽车三包争议处理规范.

多项选择题以下哪些车辆销售者可不承担三包责任（）

A.出租车
B.租赁用车
C.公司用车
D.家用汽车.

多项选择题家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程3000公里之内，出现下列（）问题，用户可选择退、换车

A.制动、转向系统失效
B.车身断裂
C.发动机、变速器主要零件故障
D.车辆起火.

单项选择题在（）期限内，符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退、换车要求，客户可以选择退、换车。

A.三包有效期
B.包修期
C.自费配件质量保证期.