填写车辆起火调查报告中，应重点描述（）。

单项选择题事故发生时，驾驶员反射性的紧急制动，车辆前部的离地高度因（）的作用下降低。

单项选择题当专营店遇到无法排除的故障时，须向（）申请技术支援。

单项选择题车辆正面碰撞速度达到（）时，预紧式安全带必须起爆。

单项选择题车辆发生自燃后，专营店层面上，应组成以（）为首的处理小组。

单项选择题车辆购买自燃险后，发生自燃后保险人的免赔率为（）

A、10%
B、20%
C、30%
D、40%

多项选择题用户选择退换车，需要以下（）材料

A.保修手册
B.购车发票
C.使用说明书
D.三包凭证.

多项选择题以下消费者可选择退车的情况包括（）

A.发动机、变速器主要零件更换2次以上
B.同一质量问题维修5次以上
C.严重安全性能故障2次以上
D.60日或3000公里内发生车身开裂.

多项选择题以下属于争议处理途径的是（）

多项选择题以下属于三包免责条款的是（）

A.消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的
B.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的
C.因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的
D.使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的.

多项选择题以下属于三包规定配套文件及标准的是（）

A.家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证
B.家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法
C.严重安全性能故障判断指南
D.汽车三包争议处理规范.