燃气管道客服员(初级)题库_燃气管道客服员(初级)试题_燃气管道客服员(初级)在线答题_燃气管道客服员(初级)搜题在线使用拍照解题
相关考题
判断题 按燃烧器引入二次空气位置可分为上进风灶和下进风灶。
判断题 燃气采暖器是一个新兴的产业，其中一类产品是和传统水暖采暖一样...
判断题 焊接钢管根据焊缝形式不同可分为直缝焊钢管和螺旋焊钢管。
判断题 罗茨流量计维护要求高，在高寒地区冬季需气伴热。
判断题 计量燃气的装置称为燃气流量计。
判断题 蝶阀不属于室内燃气工程常用阀门。
判断题 单液晶显示器是用三片液晶板代替原来字轮计数器显示读数。
判断题 超声波流量计在最低使用压力下校准后，就可在全范围内使用。
判断题 燃气施工事故不会引发火灾和爆炸。
判断题 U型管压力计结构简单、坚固耐用、价格昂贵、使用寿命长，若无外...
判断题 都是使用燃气的灶具，不同气种的灶具是可以通用的。
判断题 燃气胶管老化应及时更换，过期和劣质的胶管不能继续使用。
判断题 检查燃气胶管连接是否紧固，是否存在老化情况属于燃气用气行为的...
判断题 隐患整改就是整顿、治理、消除在某个条件、事物以及事件中所存在...
判断题 根据《中华人民共和国国家计量检定规程（膜式燃气表）》的规定：...
单项选择题 使用发泡剂检测燃气泄漏点，会出现（）。
单项选择题 可能导致户内有关燃气设施发生危及安全的泄漏以及引起停气、中毒...
单项选择题 在燃气场站内发生的事故称为（）。
判断题 城镇燃气输配系统不能根据压力分类标准确定供气系统。
判断题 富气是指1m3井口流出物中，C3以上烃类液体含量超过94cm3的...
判断题 在管道通过障碍时，或在工厂区内，为了管理维修方便，采用地下方式敷设。
判断题 燃气管道输配事故会引发燃气火灾。
判断题 火灾中的燃烧产物不会对人体产生不良影响。
单项选择题 客服员通过电话回访，（）、了解燃气使用情况，及业务申报后的完...
单项选择题 沟通就是信息（）的行为。
单项选择题 话务员工作的规范要求是下列的哪一项（）。
单项选择题 普通话是以典范的现代白话文著作为（）的现代民族共同语。
单项选择题 容积式热水器的（）分为开放式和封闭式两种。
单项选择题 燃气燃烧器具按燃气种类，用汉语拼音字母T表示（）。
单项选择题 直燃式采暖器可以分为（）、伞式采暖器、大型工业用燃气暖风机。
单项选择题 燃气热水器按加热形式可分为（）和容积式两种。
单项选择题 燃气灶的辅助部分包括（）、自动控制装置和其他部件。
判断题 工业、商业用户办理销户时，应提交《销户证明》及企业《营业执照...
判断题 礼仪的原则，是指行礼致仪时应遵循的一些基本要求。
判断题 诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。
判断题 属预付费消费模式的用户使用的燃气表通常为带IC卡控制器的智能燃...
判断题 人们自觉依据礼仪规范来待人处事，会使大家相处关系紧张。
判断题 在Windows环境下新创建的文件夹可在桌面空白处单击右键—新建—...
判断题 Word中提供了保存文档版本的功能，可在相同文档中保存多个版本以...
判断题 Windows操作系统“我的电脑”窗口中垂直滚动条由两个方向相反的...
判断题 ACD(Automatic Call Distribution)即被动呼叫分配设备。是把...
判断题 HSE程序文件内容包括：消防管理、防火防爆、人力资源管理、生产...
判断题 安全生产是保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。
判断题 HSE管理体系是指要求组织进行风险分析，确定其自身活动可能发生...
单项选择题 球阀完全开启时的流通断面（）管径面。
单项选择题 截止阀具有结构简单、制造和维修比较方便、工作行程小、启闭时间...
单项选择题 以（）为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。
单项选择题 止回阀一般用在天然气压缩机的（）管道上。
判断题 安全生产管理是为实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐...
判断题 运用支票进行货币结算，会增加现金的流通量，节约货币流通费用。
判断题 单位之间发生业务往来，收款方在收款以后不需要纳税的，收款方就...
判断题 银行代扣是指用户在与燃气企业有合作关系的银行开设账户，并签订...
判断题 现金不是流动性最强的资产，所以各单位无需健全现金保管制度。
判断题 收据主要是指财政部门印制的盖有财政票据监制章的收付款凭证，用...
判断题 第三方代理收费就是指第三方代理机构服务网点代收费一种，它是燃...
判断题 客服员入户抄表时，发现用户更换手机号码，应立即更新用户信息。
判断题 收费服务窗口服务人员应着装整洁、规范、佩戴工作牌，举止文明、...
判断题 由于GPRS具有实时在线特性，系统无时延，无需轮巡就可以同步接收...
判断题 书面语言包括我们面对面的谈话、开会、信函、广告和传真，甚至用...
判断题 沟通的基本结构包括信息、反馈、渠道三个方面。
判断题 咨询业务电话的受理步骤如下：接听咨询电话、询问咨询内容、问题...
单项选择题 话务服务的主要工作是指接听用户来电，（）用户问题，帮助用户办理业务。
单项选择题 在以下的表述中，哪一项属于沟通的特点（）。
单项选择题 银行代收燃气费的优点是银行（），最大限度方便用户就近交费。
单项选择题 客服员在入户抄表时，应（）用户交纳所欠燃气费用。
单项选择题 现金狭义概念仅指（），包括人民币现金和外币现金。
单项选择题 客服员在收取用户气费后，应开具（）给用户。
单项选择题 以下内容不属于现金整理要求的是（）。
单项选择题 单位或个人在购销商品、提供劳务或接受劳务、服务以及从事其他经...
单项选择题 远程抄表系统中，集中器的主要功能是收集每个（）上传的数据，处...
单项选择题 稽核是稽查和复核的简称，是指对经济活动的（）。
单项选择题 用户在正常情况下（）自行开启或关闭燃气管道上的公共阀门。
单项选择题 燃气企业应当加强用气安全管理，积极主动的为燃气用户进行（），...
单项选择题 我国的采暖用户大多分布在（）地区。
单项选择题 互尊是礼仪的重要原则。与人交往，不论对方职务高低，身份如何，...
单项选择题 服务不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种（）需要。
单项选择题 统计表按分组情况不同，可分为（），简单分组表、复合分组表。
单项选择题 燃气营业厅在制作好燃气IC卡后，直接发放至用户或者（）代办方进...
单项选择题 服务提供的条件是必须与顾客（）。
单项选择题 平等原则是现代礼仪的（）。
单项选择题 服务的内容就是供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的（）。
判断题 天然气在大气压下冷却至-162℃，将变为液态，称为液化天然气...
判断题 天然气按照酸气含量可分为净气和酸气。
判断题 气田气的甲烷含量为90%以上，其低热值约36MJ Nm3。
判断题 考虑到公共用户因高负荷用气带给计量表的高磨损，为保证计量表应...
判断题 投诉处理应根据调查结果和处理依据，选择合适的处理方式。
判断题 燃气用户报装受理是指新管道燃气用户到燃气经营企业服务窗口申请...
判断题 按用户的燃气使用性质，一般将燃气用户分为居民用户、公共用户、...
判断题 《燃气供用气合同》具有双务、无偿性：燃气供用双方（多方）受燃...
判断题 能设身处地为别人着想，被作为现代人的一种礼仪素养。
单项选择题 在基层组织的作业文件主要有：（）、作业计划书、现场检查表。
单项选择题 保证在生产经营活动中的劳动者及相关人员的人身安全、健康保证财...
单项选择题 管理手册要说明企业的HSE政策、目标级企业在HSE管理方面的（）情...
单项选择题 安全生产管理的目标是减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事...
单项选择题 若用户燃气表具不能正确记录用量，客服员应（）。
单项选择题 作为抄表的注意事项，客服员应（），以良好的精神面貌面对用户，...
单项选择题 点钞的基本程序包括拆把、（）、扎把、盖章四个过程。
单项选择题 严禁自行拆卸燃气表，这样极有可能会造成（），危及用气安全。
单项选择题 燃气管道的安装应有一定的（）。
单项选择题 发生爆炸时，由于爆炸点附近（）急剧升高，周围介质在该作用下产...