查退房包括以下四个方面: 1、检查房间是否有客人的遗留物品; 2、检查房间是否饮用了酒水及动用其它物品; 3、检查固定物品是否有破损或带走,如:电话机、呼吸器等; 4、检查设施设备是否有损坏、如毛毯、床、地毯等。
问答题客人投诉房间有异味,怎么处理?
问答题如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求?
问答题客人将房间钥匙弄丢,但又有急事外出,来不及换房,怎么办?
问答题按正常程序敲门入房服务,客人刚好从床上起来,怎么办?
问答题当客人已到楼层发现重复开房时,怎么办?
问答题深夜时客人来电话说隔壁客人很吵,无法入睡,怎么办?
问答题客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?
问答题客人在房间内报失财物时怎么处理?
问答题晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁,怎么办?
问答题连续空房几天后,出售该房间前应该怎么办?
问答题发现房内有大量现金,怎么办?
问答题怎样对客房杯具进行清洁消毒?
问答题当发现客人不懂使用我们的设备时怎么办?
问答题客房服务员在服务中的“十主动”是?
问答题客房床垫的反转时限为多长时间?