1、首先向客人表示歉意,不能嫌弃和嗤笑客人。 2、向客人作详细介绍,耐心向客人说明用法。 3、说话要注意态度和语言艺术,使客人不至于不懂使用房间设备感到有失面子而觉得难堪。也不能因此瞧不起客人认为客人土气,更不应该有此情绪流露以至引起客人的不快。 4、如果客人仍不清楚,现场示范给客人。
问答题客房服务员在服务中的“十主动”是?
问答题客房床垫的反转时限为多长时间?
问答题清扫客房的程序是什么?
问答题简述提升客房服务质量的途径?
问答题请介绍一下吸尘器的清洁保养要点?
问答题客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作?
问答题么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好VIP客人。
问答题标准间内客房,只住了一位客人,做夜床时应开哪张床?
问答题通常客房部有哪些借用服务项目?
问答题去除硬地面油迹或植物油应选用什么清洁剂?
问答题客人要求加急洗衣怎么办?
问答题客房服务员的仪容包括哪五个方面?
问答题某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反,在客人洗澡时将客人烫伤。对此,饭店应如何处理?
问答题某客人向饭店报案,说他在客房丢了一架高级机相和600美元,要求饭店查找。对此饭店应如何处理?
问答题请举出三种公共区域常用的清洁剂说明其用途。