问答题

简答题客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？

【参考答案】

先向客人道歉，然后退出房间；
将此情况报给前台收银员，核对是否房号出差错；
如是房号出错，则找出正确房号的房间进行检查。

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