找考题网-背景图
问答题

简答题 饭店建立客户档案通常包括哪些内容？

【参考答案】

（1）客人首次抵店时所登记的个人情况资料：①姓名、头衔；②职业及出生年月；③永久通讯地址、电话号码；④国籍及有效证件号码等。
（2）客人每次住店所登记的可变情况：①抵店日期；②离店日期；③接待单位名称；④喜欢的房号、餐桌号；⑤偕行人员情况。
（3）其他特殊情况：①客人经常提出的特...

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题饭店利用客户档案可开展哪些工作？

问答题如何计算当日或次日售房数量？

问答题如何计算出租客房数？

问答题如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

问答题超额预订处理有哪些主要措施？

问答题如何计算超订量和超订率？

问答题什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？

问答题产生缺额预订的原因主要有哪些？

问答题核对预订的目的是什么？应如何具体操作安排？

问答题修改预订应注意的要点是什么？

问答题什么是“订房管制”？

问答题什么是预分排房？预分排房期间应注意哪些因素？

问答题预订推销主要有哪些方式？

问答题预订推销的前提条件是什么？

问答题使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之处？