整理房间、补充用品、做夜床、整理卫生间、检查、拉窗帘、离开。
问答题晚间卫生间的整理程序是怎样的?
问答题客房清理的顺序是什么?
问答题客人有伤心的或不幸的事,心情不好时怎么办?
问答题在电话中,对方有事需要你帮忙转达时怎么办?
问答题发理客人损坏酒店物品时怎么办?
问答题客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?
问答题客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办?
问答题客人擅自拿取酒店的物品,经指出又不承认时怎么办?
问答题伤残人士进酒店消费时,服务员怎么办?
问答题在服务中,自己心情欠佳时怎么办?
问答题遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办?
问答题客人对我们提出批评意见时怎么办?
问答题当服务中出现小差错时,你怎么办?
问答题遇到刁难客人时怎么办?
问答题当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?