问答题

简答题在电话中，对方有事需要你帮忙转达时怎么办？

【参考答案】

（1）集中精神耐心听清楚，并认真做好记录。
（2）待听完后，向对方复述一遍以防错漏，并要记上接听电话的时间，客人或上司回来后马上转告。

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