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问答题

简答题 发理客人损坏酒店物品时怎么办?

【参考答案】

(1)服务员应马上上前清理碎片。
(2)询问客人有无碰伤,如有碰伤应马上采取措施,并在在适当时候由大堂副理婉言向客人收取赔偿费。