(1)要尽量提供方便,使他们得到所需要的服务,不要感到奇怪和投以奇异的眼光。 (2)如果他们要自己做,就要灵活适当地帮助他们,使他们感到你的帮助是服务而不是同情。因此,我们一定要留意伤残人士所需要的服务。
问答题在服务中,自己心情欠佳时怎么办?
问答题遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办?
问答题客人对我们提出批评意见时怎么办?
问答题当服务中出现小差错时,你怎么办?
问答题遇到刁难客人时怎么办?
问答题当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?
问答题客人出现不礼貌的行为时怎么办?
问答题客人提出的问题,自己不清楚,难以回答时该怎么办?
问答题客人正在谈话,我们有急事找他,怎么办?
问答题因工作需要,要与客人一同乘坐电梯时怎么办?
问答题在行走中,有急事需要超越客人时怎么办?
问答题在大厅、走廊遇到客人时怎么办?
问答题检查走房时,发现客人有遗留物品时,怎么办?
问答题检查退房时,发现客人带走房间物品时,怎么办?
问答题客人未能按时交房怎么办?