1．原则上根据客人要求和饭店房间状况来分。2．有特殊要求的客人预分房。3．重要客人预分最好的房间。4．团体房应预分，且尽量集中。5．敌对的客人不要分在一起。6．散客与团体客尽量不要分在同一楼层。7．考虑离馆客人与到点客人在时间上的衔接。8．考虑客人禁忌的数字。
问答题住店客人突然在大堂晕倒，你该怎么办？
问答题客人在旺季时入住酒店，早餐后出现腹泻，客人到医院医治病情控制之后，客人要求免去医药费，应该怎么办？
问答题某集团公司是酒店的住房协议单位，该公司的签字有效人之一王经理开了房间给本 公司的人入住，然后外出办事，赵助理办理一切签字手续，结账时发现消费单上的签字字样和合同书上的不一致，不能结账，怎么办？
问答题王先生电话订房住五天，填入住登记只住一天，住了一天后又说再住四天，但客房已经被卖给朱先生，当时酒店已客满，你怎么处理？
问答题退房查房时发现客房的《服务指南》丢失并报至总台，你该如何给客人处理？
