（1）发现客人死亡后要保护现场并立即通知有关机关；（2）联系客人的单位或家人办理善后事宜；（3）封闭死者房间并进行消毒工作，所在楼层的其它房间暂不再出租给其他客人。
问答题面对客人在大堂休息区的沙发上睡觉，同叫醒他的保安员发生纠纷的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对客人结账时没有取得发票的投诉，服务员应怎么办？
