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问答题

简答题 客人没有钥匙也没有登记要进房门给前台打电话要求开房门时,你怎么办?

【参考答案】

(1)告之客人给他开门的后果,解释不能开门的原因不是不相信他,而是酒店以前也有过此类情况,结果造成了客人的财产损失。饭店之所以在客人入住时都要登记,就是要防止这种情况的发生,这样做是对客人负责,等他的同事回来,马上通知他。
(2)请客人到前台出示他的身份证或其它有效证件,并请他详细说明进门的......

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