1．向张小姐说明如无客人姓名订房给客人所带来的不便。2．请张小姐尽量去了解客人姓名，并及时通知我们。3．建议张小姐先用公司名义订房，并通知其公司职员。
问答题客人在旺季订了房间没有准时到，客房已卖出，你如何处理？
问答题职工之间在营业（公众）场所发生吵闹时怎么办？
问答题酒店突然停水怎么办？
问答题酒店计划停电时怎么办？
问答题面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？
