委婉告诉客人,当班时间有很多工作要做,如果不按时完成,会影响对客人的服务质量; 同时告诉客人,聊天会长久占用度假村的营业电话,导致其他客人的投诉; 向客人介绍度假村的其他娱乐场所。
问答题如何区分度假村的贵宾?
问答题要保持良好的表情,怎么办?
问答题客人提出让服务员陪其到外面游览,怎么办?
问答题客人提前离店但客;衣还未洗好,怎么办?
问答题客人需要增加客房酒吧饮料数量,怎么办?
问答题客人反应房间空调温度不够,怎么办?
问答题晚上开夜床时发现床上放着许多客人的物品怎么办?
问答题整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?
问答题一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时,怎么办?
问答题重要客人到店时,怎么办?
问答题重要客人到店前,怎么办?
问答题客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题客人要求代其修理物品,怎么办?
问答题客人中午回店后发现房间未整理,强烈表示不满,怎么办?
问答题发现客人衣服洗坏时,怎么办?