首先询问客人是否在总台办理过加床手续; 如办理过加床手续,应请客人稍候,然后与总台核对,证实后马上提供加床服务; 待客人办妥手续并接到总台通知后,应立即为客人提供加床服务。如客人未在总台办理手续,则应向客人说明加床应先到总台办手续,主动帮客人与总台联系;
问答题客人要求我们加快洗衣时,怎么办?
问答题当客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时怎么办?
问答题当发现洗坏了客人衣服时怎么办?
问答题房间打扫卫生时,房间电话铃响了怎么办?
问答题当团体客人已到,并催促要行李时,该怎么办?
问答题服务员带客人进房间后,怎么办?
问答题发现客人在房间休瘁死时,怎么办?
问答题当客人来到楼层,发现开重房时,怎么办?
问答题房间卫生尚未完成而客人已到时,该怎么办?
问答题发现有患病客人时,怎么办?
问答题发现客人酒醉后回客房,怎么办?
问答题在楼层发现可疑人时,你怎么办?
问答题发现火警时,你怎么办?
问答题做房时不小心损坏客人的物品,你怎么办?
问答题查走客房时,发现客人有遗留物品,怎么办?