（1）先请客人坐下，拉开窗帘（如重点客人要送香巾、香茶）。 （2）向客人介绍宾馆主要服务、娱乐设施的位置、营业时间、房间内设施及使用方法。
问答题发现客人在房间休瘁死时，怎么办？
问答题当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
问答题房间卫生尚未完成而客人已到时，该怎么办？
问答题发现有患病客人时，怎么办？
问答题发现客人酒醉后回客房，怎么办？
问答题在楼层发现可疑人时，你怎么办？
问答题发现火警时，你怎么办？
问答题做房时不小心损坏客人的物品，你怎么办？
问答题查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
问答题你要为客人整理房间，而他这整天在房间，你怎么办？
问答题清扫住客房时发现有人进来，你怎么办？
问答题客人要求为其开门时，怎么办？
