问答题

简答题赵小姐的衣服被洗衣房熨坏，赵小姐要求赔偿，经查明赵小姐未在洗衣单上签名，未注明是干洗，湿洗还是烫洗。你怎样处理？

【参考答案】

（1）让客人抽空到市场商店买一条与之差不多的连衣裙，费用由酒店报销；如果在离店前仍购买不到合适的连衣裙，酒店可考虑按原价赔偿现款。
（2）向客人致歉，并赠送酒店会员卡。

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