（1）对入住时间不满2小时者，如果属于房间设施没有使用的情况，可以根据开房时间或淡旺季酌情免去房费；如果使用了房间设施则应收取50%或以上的房费；（2）对入住时间不满6小时者，如果在12：00至18点之间开房，可以收取半天房费，18点以后开房，收取全天房费；（3）告知客人酒店无开钟点房的承诺。
问答题面对对零点以后入住客人居住日期的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对对个别一线员工感冒并可能传染客人的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对饭店员工和客人争吵并互殴导致客人受伤的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对客人怀疑饭店出售假烟酒的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对客人消费后发现多收费用的投诉，服务员应怎么办？
