找考题网-背景图

问答题

简答题服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？

【参考答案】

（1）服务员要点头示意，以示与客人招呼；
（2）尽快结束通话；
（3）放下电话首先向客人道歉。

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题如工作需要与客人一同乘座电梯该怎么办？

问答题客房服务中应怎样防止盗窃事故发生？

问答题晚间整理客房的工作步骤是怎样的？

问答题晚间卫生间的整理程序是怎样的？

问答题客房清理的顺序是什么？

问答题客人有伤心的或不幸的事，心情不好时怎么办？

问答题在电话中，对方有事需要你帮忙转达时怎么办？

问答题发理客人损坏酒店物品时怎么办？

问答题客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？

问答题客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办？

问答题客人擅自拿取酒店的物品，经指出又不承认时怎么办？

问答题伤残人士进酒店消费时，服务员怎么办？

问答题在服务中，自己心情欠佳时怎么办？

问答题遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？

问答题客人对我们提出批评意见时怎么办？