A、具体处理超额预订B、对下属的工作进行定期考核C、在前厅作日常接待工作D、负责客史档案资料的存档下列有关前厅……

单项选择题根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。

A、结合实际原则
B、机构精简原则
C、协作便利原则
D、任务明确原则

单项选择题下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。

A、制定员工培训计划
B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
C、合理调整班次
D、安排话机购置计划

单项选择题下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。

A、负责销售办公用品、食品等
B、提供打字、传真、复印等服务
C、为客人提供常用办公文具
D、提供谈判间服务

单项选择题下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。

A、负责办理入住登记手续
B、及时、准确地拟出变更单、确认书等
C、为预订客人预分房间
D、为客人提供带房服务

单项选择题下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。

A、替住店客人到商务中心取传真
B、直接为客人提供行李接运服务
C、向客人介绍饭店的服务设施
D、对客人的可疑行李要打开仔细检查