下列关于有效沟通关键的说法错误的是（）。

单项选择题在沟通过程的要素中，不代表沟通功能的是（）。

A、反应
B、解码
C、编码
D、媒介

单项选择题（）不属于总经理办公室的主要工作任务。

A、安排饭店的重要工作会议
B、起草有关文件
C、填写财务报表
D、协调与政府有关部门的关系

单项选择题商品部的主要工作任务不包括（）。

A、提供客人消费透支情况
B、提供文化用品的销售服务
C、提供食品的销售服务
D、提供日用品的销售服务

单项选择题下列内容不属于保安部主要工作任务是（）。

A、防止意外事故的发生
B、开展消防培训
C、负责跟踪可疑人员
D、为客人提供安全保障

单项选择题下列内容不属于人事部门主要工作任务的是（）。

A、对新员工进行培训
B、开发饭店的人力资源
C、确定饭店的机构设置
D、汇总客人的各种投诉意见