A、负责销售办公用品、食品等 B、提供打字、传真、复印等服务 C、为客人提供常用办公文具 D、提供谈判间服务
单项选择题下列关于预订员工作任务的说法正确的是()。
A、负责办理入住登记手续 B、及时、准确地拟出变更单、确认书等 C、为预订客人预分房间 D、为客人提供带房服务
单项选择题下列关于行李员工作任务的说法错误的是()。
A、替住店客人到商务中心取传真 B、直接为客人提供行李接运服务 C、向客人介绍饭店的服务设施 D、对客人的可疑行李要打开仔细检查
单项选择题下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是()。
A、负责部门会议的安排 B、按时向有关部门反映本部门动态 C、直接对大堂经理进行管理 D、草拟本部门各类公文
单项选择题下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是()。
A、受理客人的投诉 B、对衣冠不整者予以劝阻 C、为客人负责订餐及送餐服务 D、回答客人问询
单项选择题客人保证类订房未得到实现的投诉属于()。
A、对设备的投诉 B、对服务质量的投诉 C、对服务态度的投诉 D、对异常事件的投诉