A.确定培训目标B.进行培训评估C.制订培训计划D.培训经费预算E.有效实施培训培训需求分析是（）的首要环节。……

多项选择题人力资源创新的条件包括软件和硬件两部分，软件是指人力资源创新的人文支撑系统，涵盖了（）等各方面。

A.价值观
B.文化
C.社会风尚
D.学术氛围
E.能力建设体系

多项选择题基于学习风格的课程设计包括（）。

A.主动型学习
B.反思型学习
C.逆向反思型学习
D.理论型学习
E.应用型学习

多项选择题申请自愿的原则包括（）。

A.申请调解自愿
B.调解过程自愿
C.履行协议自愿
D.调解和解自愿
E.调解自愿解除

多项选择题实施培训教学活动的准备工作包括（）等。

A.培训材料的确定和选择
B.培训方法的选择
C.培训教师和学员的选择
D.后勤保障
E.教学辅助用具的准备

多项选择题针对行为调整和心理训练而采用的角色扮演法的缺点包括（）。

A.实际工作环境简单、单一
B.模拟环境是静态的、不变的
C.若学员参与意识不强，影响培训效果
D.角色固定不够灵活
E.问题分析不具有普遍性

多项选择题人员招聘质量评估是对员工的（）的评估。

A.工作绩效行为
B.实际能力
C.工作潜力
D.工作成果与方法
E.工作质量

多项选择题在企业单位中，每个工作岗位都有它的（）以及所使用的工作资料。

A.名称
B.工作地点
C.工作条件
D.工作范围
E.工作对象

多项选择题工作岗位分析为企业单位建立（）的薪酬制度准备了条件。

A.对外具有竞争力
B.对内具有公平性
C.对内具有公正性
D.对员工具有指导性
E.对员工具有激励性

多项选择题企业的组织结构包括（）等多种形式。

A.职能制
B.直线制
C.集团统一制
D.事业部制
E.直线职能制

多项选择题内部培训师的优点是（），从而有效地实现经验和成果的共享。

A.能够以企业欢迎的语言诠释培训内容
B.能够以成熟的本*企业案例故事诠释培训内容
C.能够总结、提炼并升华自身的经验和成果
D.能够总结、提炼并升华周围事物有益的经验和成果
E.能够有效地传播和扩散企业真正的知识与技能

多项选择题管理信息系统文档管理的主要工作包括（）。

A.文档管理的制度化和标准化
B.保证文档管理的人员稳定和交接有序
C.维护文档的一致性
D.维护文档的可追溯性
E.文档管理的系统化和科学化

多项选择题基于培训需求分析的培训项目设计包括（）。

A.明确员工培训目的
B.对培训需求分析结果的有效整合
C.界定清晰的培训目标
D.制定培训项目计划和培训方案
E.制定培训项目计划

多项选择题企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能的区别是（）。

A.职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式
B.劳动争议仲裁则是一种外部协调方式
C.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动
D.职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调，预防劳动争议
E.劳动争议处理则是事后协调，其目的是解决劳动争议

多项选择题面试问题通常用来（）

A.了解应聘者的求职动机
B.了解应聘者对应聘岗位的了解程度及其态度
C.了解应聘者的管理风格及行为倾向
D.了解应聘者在困境中是否能够冷静地处理问题
E.了解应聘者现场解决棘手问题的经验及处理冲突的能力

多项选择题面试是考官与应聘者双方相互交流的过程，涉及双方目标，对面试考官而言，其目标包括（）。

A.作为单位代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力
B.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质
C.营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平
D.决定应聘者是否通过本次面试
E.让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策