问答题

简答题 VIP的一般接待程序有哪些？

【参考答案】

（1）VIP到前的准备工作。
①每天早上，前台主管应从“次日抵店客人一览表”和“重点宾客通知单”上，了解当天抵店的VIP客人的详细情况，并熟记订房单上的内容。
②按订房单要求安排客房，选择同类房中最好的，并将房号通知房务中心；同时提...

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