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单项选择题 所谓销售者过错，主要是指产品由于销售人在（）、储存或者错误引...
单项选择题 营业员在工作中要做到视顾客为亲人，热情服务，言行文明，（），...
单项选择题 营业员对商品要坚持明码标价，体现完整，（），美观的原则。
单项选择题 商业道德规范内容之一包括买卖公平、诚信无欺、（）、自由退换。
单项选择题 下列不属于不公平竞争缺点的是（）。
单项选择题 公平首先是一个制度性范畴，指在社会利益关系中人与人之间（）的均衡状态
单项选择题 在商务活动中处理个人利益和社会利益的根本原则，是调整人们在活...
单项选择题 超市的目标顾客不包括（）。
单项选择题 大卖场的目标顾客不包括（）。
单项选择题 限定型商品种类多样化、一次购齐程度低的面积大的超市业态为（）。
单项选择题 综合型商品种类多样化、一次购齐程度高的面积小的超市业态为（）。
单项选择题 超级市场要经营得好，真正成为现代的零售业，在管理手段上必须运...
单项选择题 谁掌握了流通的（），谁就掌握了市场。
单项选择题 超市购物的舒适性体现在（）。
单项选择题 超级市场是分散的多门店连锁规模体现的是（）。
单项选择题 双职工小家庭选择超市购物的原因在于（）。
单项选择题 以下不属于超级市场的目标顾客的是（）。
单项选择题 以下属于超市超市销售的核心商品的是（）。
单项选择题 以下不属于原国家国内贸易局对我国设立连锁超级市场条件规定的是（）。
单项选择题 1955-1964年是日本连锁经营的（）。
单项选择题 美国连锁经营萌芽期在（）。
单项选择题 亚洲最早开设超级市场的国家或地区是（）。
单项选择题 （）是指验收入员对所进货的商品采用国家标准进行质量验收。
单项选择题 （）是指验收人员对商品进行质量验收时，重点关注其配套件是否齐...
单项选择题 零星散件商品采用（）的方法。
单项选择题 整箱、整件商品采用（）的方法。
单项选择题 确定商业门店主要经营哪些商品的基础性工作，反映了商店的经营指...
单项选择题 要根据市场销售需要决定商品购时的品种、规格和数量，这是（）。
单项选择题 在进货时，要坚持广泛地开辟进货渠道，增加商品的花色品种和规格...
单项选择题 商店成为市场领先者的基本要求是（）。
单项选择题 珠宝、首饰、工艺品等贵重商品外形比较小巧，在拿放时采用托的方...
单项选择题 将两瓶酒平等平行靠紧，立放于台面，商标均朝前方，此为（）。
单项选择题 看脚拿鞋时，与鞋尺码无关的参照依据是（）。
单项选择题 营业员通过仔细观察、分析、判断、揣摩消费者的实际需要后，快速...
单项选择题 顾客投诉调查结果显示责任在供应商时，（）。
单项选择题 顾客投诉意见处理系统的管理功能不包括（）。
单项选择题 处理顾客投诉意见的合理场所是（）。
单项选择题 以下不属于顾客对环境投诉的是（）。
单项选择题 以下不属于收银作业不当投诉的是（）。
单项选择题 对价格最为敏感的是（）的消费者。
单项选择题 音像专卖店合理的防盗方式是（）。
单项选择题 小型超市合理的防盗方式为（）。
单项选择题 有团体顾客结伴入店时，应（）。
单项选择题 生鲜商品有些须当日售完，对于此类商品（）。
单项选择题 以下可以作为招牌POP 的是（）。
单项选择题 以下不属于现场促销特点的是（）。
单项选择题 店头促销是门店的一种形象促销活动，以下不属于店头促销的是（）。
单项选择题 门店可以通过特色广告或商品展示来对特定的商品进行促销，这体现...
单项选择题 当营业员拾到现金、有价证券，以及贵重的物品时，应在登记后立即...
单项选择题 当顾客前来寻找丢失的物品时，营业员应（）。
单项选择题 尽可能地让顾客触摸商品，让顾客实际感知商品的优点，以消除顾客...
单项选择题 以下不属于接触答话方法的是（）。
单项选择题 在顾客购物心理过程中，顾客对目标商品比较判断后的心理活动是（）。
单项选择题 在顾客过多询问某种商品后放弃购买时，服务人员应（）。
单项选择题 除特别贵重商品、药品和涉及食物卫生的商品外，一般商品陈列应做到（）。
单项选择题 在商品推介时，从业人员要（）。
单项选择题 “三个注重”不包括（）。
单项选择题 “两个一样”是指（）。
单项选择题 商业服务业企业要持续改进和精细现场管理，在制度上应推行（）。
单项选择题 超市员工面对顾客时，以下行为错误的是（）。
单项选择题 在处理顾客投诉或解决问题时，力求在（）内进行。
单项选择题 要与顾客产生亲和力，以下认识错误的是（）。
单项选择题 为顾客提供寄包服务时，应用双手接过顾客的包袋，其目的在于（）。
单项选择题 为顾客创造无干扰环境必须注意的是（）。
单项选择题 当顾客携带现金不够，其愿意回去拿钱来补足时，收银员（）。
单项选择题 当顾客携带现金不够，不足以支付所选的商品时，收银员（）。
单项选择题 收银员交接班时，下列行为错误的是（）。
单项选择题 零用金不足时，可以（）。
单项选择题 以下装袋顺序描述错误的是（）。
单项选择题 收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免（）。
单项选择题 销售结束工作包括（），封存，整理准备和其他清理检查工作。
单项选择题 若顾客所要求的帮助超过了收银员的职责与能力，或收银员不能离岗...
单项选择题 对于卖场的防损、安全管理方面的工作，收银员是（）的角色。
单项选择题 充分利用商品上原有的条码，对没有条码的商品才标上用户自己制作...
单项选择题 收款机在正常情况操作下突然死机，应立即关掉POS 机的电源，然...
单项选择题 收款机在正常情况操作下突然死机，应立即关掉POS 机的（），然...
单项选择题 应保持收款机外表的整洁，不允许在机器上摆放物品，做到（）、防...
单项选择题 收款机断电关机后，再次开机的时间至少应保持在（）后。
单项选择题 收款机屏幕的右下角出现 单机 两字时表明POS 机未联入（）。
单项选择题 收款机的打印纸是否即将用完，可以从打印纸一侧的（）来判断。
单项选择题 销售清单固定在打印机送纸器上，按键（），打印机自动进纸。
单项选择题 收银操作因故暂停，如需解开再次操作，则应按（）。
单项选择题 电子收银机系统上读取条形码信息的设备是（）。
单项选择题 收银员与收银机进行对话的显示界面是（）。
单项选择题 收银机的心脏是（）。
单项选择题 TEC4500电子收银机集（）、磁卡阅读器和收据打印机为一体。
单项选择题 TEC4500电子收银机集个人计算机、磁卡阅读器和（）为一体。
单项选择题 POS 系统与收款机的区别在于，它完成商品交易时，立即入账，并...
单项选择题 POS 系统是将收款机与（）合并提高。
单项选择题 电子收银机成为在商业销售上进行劳务管理、会计账务管理、税务征...
单项选择题 ECR 电子收银机具有智能化、多功能化、（）。
单项选择题 技术性能和商业功能远超机械式现金收款机，具有智能化、网络化、...
单项选择题 超市要将盘点结果送至总部财务部，财务部将所有盘点数据复审之后...
单项选择题 在营业中盘点应考虑盘点中所出售的商品金额，并进行盘点作业的账...
单项选择题 在整个盘点作业过程中，门店店长还须填写由总部设计的（）。
单项选择题 以下不属于输入实盘数据的方法的是（）。
单项选择题 既要注意被大箱子挡住的小箱子，又要注意避免把一些非满箱当做整...
单项选择题 在盘点前需要告知有关人员的是（）。
单项选择题 盘点作业流程中，在确立盘点制度后，确定盘点责任区前的工作是（）。
单项选择题 商品在货架上陈列为（），是保持商品品质和提高商品周转率的重要...