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问答题

简答题 总机叫醒服务的程序及要求是什么?

【参考答案】

饭店向客人提供的叫醒服务是全天二十四小时的服务,其方式有人工叫醒和自动叫醒两种。它们的服务程序及要求分别如下:
(1)人工叫醒服务。①受理叫醒服务预订;②确认房号和叫醒的时间;③填写叫醒记录表;④使用定时钟定时;⑤使用电话叫醒客人时,话务员先向客人问好,再告知叫醒时间已到;⑥在叫醒记录表上...

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