（1）电话转接后，若无人应答（铃响五声），话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话无人接听，请问您是否需要留言？” （2）需要给房间客人留言的电话应先由总台问询员处理，向问询员简要说明后再转接。
问答题电话转接服务的规程是什么？
问答题话务服务的基本要求是什么？
问答题饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
问答题电话总机房的环境要求是什么？
问答题商务中心收费管理的规程和要求是什么？
问答题接收传真服务的规程和要求是什么？
问答题发送传真服务的规程和要求是什么？
问答题打印文件的服务规程是什么？
问答题复印文件的服务规程是什么？
问答题一个功能齐全的商务中心应有哪些服务项目？
问答题行政楼层日常工作流程是怎样的？
问答题行政楼层主要有哪些服务项目？
问答题行政楼层在管理及服务模式方面的特色是什么？
问答题行政楼层服务设施布局的特色是什么？
问答题什么是行政楼层？
