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问答题

简答题 行政楼层日常工作流程是怎样的?

【参考答案】

(1)行政楼层值早班的接待员在7∶00到前厅部报到,取出客人邮件,与值夜班人员交接班。
(2)打印当日房况报表、预抵店客人名单、在店客人名单等,然后在预离店客人名单上记上记号,以便做好预离店客人结账等相应服务的准备工作。
(3)值班台负责接待、结账及商务中心服务等项工作。

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