去除硬地面油迹或植物油应选用什么清洁剂？-找考题网

问答题客人要求加急洗衣怎么办？

问答题客房服务员的仪容包括哪五个方面？

问答题某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反，在客人洗澡时将客人烫伤。对此，饭店应如何处理？

问答题某客人向饭店报案，说他在客房丢了一架高级机相和600美元，要求饭店查找。对此饭店应如何处理？

问答题请举出三种公共区域常用的清洁剂说明其用途。

问答题当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一听可乐．拉开拉环，坐到沙发上，边饮边与服务员交流，系列动作合情合理。服务员做完房后，将房门轻轻关上，突然服务员产生了疑问，房间住的是外宾，为什么进来的是中国人，对此应如何处理？

问答题某饭店一名客人投诉洗衣问题。原来客人将新买来的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人发现缩短了l／5，客人坚持要求饭店按原价赔偿，对此饭店应如何处理？

问答题饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌，而且每次都不需要服务，并极不愿意服务员进入房间，对此饭店应如何处理？

问答题贵重物品的分类及保存时间是什么？

问答题服务员在检查结账房时，发现一间客房墙纸、地毯都有损伤，对此饭店应如何处理？

问答题一名喝醉的客人，找不到自己的房间，又没有带任何证件，对此饭店应如何处理？

问答题当发现房间失火时怎么办？

问答题在清扫住客房时发现家具、设备有问题时怎么办？

问答题遇到挑剔的客人怎么办？

问答题通常客房部拥有的七种机器设备是什么？

简答题 去除硬地面油迹或植物油应选用什么清洁剂？