(1)客房服务员平时要熟悉饭店的应急通道位置,熟悉消防器材的性能和使用方法、安放位置; (2)如发现房间失火,服务员要保持沉着冷静。初起之火应立即扑灭,火势一时不能控制应立即报告消防部门,并及时引导客人疏散,特别注意考虑救出醉酒和熟睡的客人; (3)事后保护现场,协助有关部门查明起火原因。
问答题在清扫住客房时发现家具、设备有问题时怎么办?
问答题遇到挑剔的客人怎么办?
问答题通常客房部拥有的七种机器设备是什么?
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问答题客房常用的灭火器材有哪几种?
问答题客房卫生间为客人提供的水的温度是多少?水龙头打开多长时间内开始上升温度?
问答题服务员正在服务台接听电话,而有客人来到面前时怎么办?
问答题如工作需要与客人一同乘座电梯该怎么办?
问答题客房服务中应怎样防止盗窃事故发生?
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问答题晚间卫生间的整理程序是怎样的?
问答题客房清理的顺序是什么?
问答题客人有伤心的或不幸的事,心情不好时怎么办?