找考题网-背景图
问答题

简答题 客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？

【参考答案】

请客人出示欢迎卡，核对日期、房号、姓名，无误后可以给客人开门，并做好记录；
如客人无欢迎卡，则到总台核对身份；
总台核对身份无误后，通知客房服务中心；
客房服务中心通知客房服务员开门；
服务员给客人开门，并做好记录；
如果是十分熟悉的客人，可以为其开门，但要做好记录；

<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题发现客人单独在房内不断喝酒，怎么办？

问答题与客人谈话时，忽然打喷嚏或咳嗽，怎么办？

问答题晚上客人打电话缠住服务员，要求陪其聊天时，这么办？

问答题如何区分度假村的贵宾？

问答题要保持良好的表情，怎么办？

问答题客人提出让服务员陪其到外面游览，怎么办？

问答题客人提前离店但客；衣还未洗好，怎么办？

问答题客人需要增加客房酒吧饮料数量，怎么办？

问答题客人反应房间空调温度不够，怎么办？

问答题晚上开夜床时发现床上放着许多客人的物品怎么办？

问答题整理住客房时发现面巾少了两条，而这两条面巾就在客人的行李箱里，怎么办？

问答题一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时，怎么办？

问答题重要客人到店时，怎么办？

问答题重要客人到店前，怎么办？

问答题客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌，怎么办？